Was macht Medlanes?

Als privatärztlicher Bereitschaftsdienst organisieren wir Privatpatienten und Selbstzahlern Hausbesuche von kooperierenden Bereitschaftsärzten. Die Terminvereinbarung lässt sich besonders flexibel gestalten, da die Ärzte unseres Netzwerkes täglich rund um die Uhr (je nach Auslastung der Ärzte) einsatzbereit sind und Sie sowohl an Wochenenden als auch Feiertagen am Ort Ihrer Wahl behandeln. Durch den Medlanes Service vermeiden Sie die beschwerlichen Wege zum Hausarzt und die zum Teil unübersichtlichen Wartezeiten im Krankenhaus.

Bis dato steht Ihnen unser medizinisches Angebot in 20 deutschen Großstädten zur Verfügung. Wir sind jedoch stets bemüht neue Regionen zu erschließen, um Ihnen in absehbarer Zeit einen deutschlandweiten Service anbieten zu können.

Wie funktioniert der Service von Medlanes?

Um Ihnen im akuten Krankheitsfall ein zeitnahes Eintreffen eines Arztes gewährleisten zu können, haben wir den Prozess möglichst einfach gestaltet. Von der Kontaktaufnahme bis zur Behandlung sind nur wenige Schritte notwendig.

Sie können sich telefonisch an die Mitarbeiter unseres Support-Teams wenden. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, die kostenlose Medlanes-App oder das Kontaktformular auf dieser Webseite zu nutzen, um einen Rückruf zu bestellen. Im Rahmen eines vertraulichen Gesprächs erkundigt sich ein Mitarbeiter nach Ihrem Anliegen und bittet Sie um einige persönliche Angaben (Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Verfügbarkeit und den Namen Ihrer Krankenkasse), anhand derer wir einen geeigneten Bereitschaftsarzt auswählen werden.

Nach Erhalt der Patientendaten wird sich ein Arzt unseres Netzwerks mit Ihnen in Verbindung setzen, eventuelle Fragen beantworten und mit Ihnen Details zur bevorstehenden Behandlung besprechen. Sobald Ihr Arzt am vereinbarten Ort eingetroffen ist, werden Sie behandelt. Den genauen Behandlungsort können Sie dabei frei wählen: Die Medlanes-Ärzte kommen zu Ihnen nach Hause, behandeln Sie bei Bedarf aber auch an Ihrem Arbeitsplatz oder in einem Hotel.

Nach der Behandlung können Sie die Medlanes-App nutzen, um mit dem Arzt in Kontakt zu bleiben und so auf eventuelle Folgefragen eine schnelle Antwort zu erhalten.

Hinweis: Ihre persönlichen Daten werden selbstverständlich streng vertraulich behandelt und ausschließlich an den jeweiligen Arzt weitergegeben. Alle Mitarbeiter bei Medlanes unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht und arbeiten im Einklang mit den deutschen und europäischen Datenschutzgesetzen.

Wann kann ich mich an Medlanes wenden?

Medlanes kann immer dann eine Lösung für Sie sein, wenn Sie ein medizinisches Anliegen haben, bei dem Sie normalerweise einen niedergelassenen Arzt konsultieren würden. Ob im akuten Krankheitsfall oder für eine Vorsorgeuntersuchung: Die Medlanes-Ärzte stehen Ihnen rund um die Uhr (je nach Auslastung der Ärzte) zur Verfügung und sind grundsätzlich mit einem vollständigen medizinischen Equipment ausgestattet, um Sie optimal behandeln zu können.

Sollte Ihr Gesundheitszustand es erforderlich machen, kann der Arzt Ihnen Medikamente verschreiben und eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung ausstellen, die Sie Ihrem Arbeitgeber vorlegen können. Ferner können Sie unseren privatärztlichen Notdienst nutzen, um sich impfen zu lassen oder falls Sie eine regelmäßige Betreuung von chronisch-kranken bzw. bettlägerigen Patienten wünschen.

Damit Ihnen jederzeit die optimale medizinische Versorgung zuteil wird, arbeiten wir ausschließlich mit Ärzten zusammen, die laut Patientenbewertungen besonders zuverlässig und professionell sind. Alle Ärzte unseres Netzwerkes zählen auf Bewertungsportalen wie Jameda, doctena.de, arztbuchen24.de oder arzttermine.de zu den bestbewerteten 5%. Unsere Ärzte sind zudem in der ambulanten Patientenbetreuung erfahrene Mediziner.

Wie lange dauert es, bis der Arzt bei mir eintrifft?

Nachdem der Arzt die Patientendaten erhalten hat, wird sich der Arzt umgehend auf den Weg zu Ihnen machen. Die genaue Anfahrtszeit kann je nach Verkehrslage, den Witterungsverhältnissen, der Tageszeit und der zurückzulegenden Entfernung zum Behandlungsort variieren, weshalb wir keine genaue Ankunftszeit angeben können.

Wie funktioniert die Abrechnung?

Alle privaten Krankenversicherungen in Deutschland übernehmen die Kosten für ärztliche Hausbesuche zu 100%. Dies gilt auch für Patienten, die über eine Reisekrankenversicherung für Deutschland verfügen. Nach der Behandlung erhalten Sie eine Arztrechnung, die Sie innerhalb von 4 Wochen begleichen und sodann zum Zwecke der Kostenerstattung an Ihre private Krankenkasse weiterleiten können. Sollte es dabei wider Erwarten zu Problemen kommen, können Sie sich auf Medlanes verlassen. In diesem Fall übernehmen wir den Betrag für Sie, sodass Ihnen keine Unkosten entstehen.

Medlanes kann auch für Patienten der gesetzlichen Krankenkassen eine bequeme Lösung sein. Als Selbstzahler können Sie die Rechnung in bar begleichen, in manchen Fällen ist auch eine bargeldlose Zahlung per EC- oder Kreditkarte möglich. Fragen Sie bei Ihrem Arzt nach, welche Zahlungsart bevorzugt wird. Die gesetzlich-bindende Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) dient als Grundlage für die Abrechnung und ermöglicht es Ihnen die Kosten der Behandlung transparent nachvollziehen zu können.

Sollten Sie Fragen zu den verschiedenen Abrechnungsmodalitäten haben, können Sie sich an unser Support-Team wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Medlanes in Deutschland

Medlanes: Jetzt Teil von Zava

Seit Januar 2021 gehören wir zu Zava, einem der führenden Anbieter telemedizinischer Leistungen in Deutschland und Europa. Zava ist eine Online-Arztpraxis, die an 7 Tagen der Woche ärztliche Diagnose und Behandlung aus der Ferne anbietet. Seit 2011 haben die Ärzte von Zava bereits über 5 Mio. Behandlungen durchgeführt (Stand: Januar 2021). Abhängig von Ihrem Anliegen können Sie entweder über die Zava App direkt mit einem Arzt per Video oder Telefon sprechen oder über die Zava Website per medizinischem Fragebogen Folgerezepte anfragen, den Foto-Diagnose-Service nutzen oder Test-Sets anfordern. Langfristig ist geplant, das Online-Angebot von Zava mit unserem Angebot der Vor-Ort-Versorgung zu kombinieren, um so Patienten beides aus einer Hand zu ermöglichen.